公司在接收到用戶服務(wù)請求后，會組成項目小組與用戶聯(lián)系，實施產(chǎn)品的前期服務(wù)工作。在現(xiàn)場咨詢完畢后，通過與用戶的溝通，對用戶提出的需求進行整理，并經(jīng)雙方確認后進行下一步工作。
項目小組根據(jù)確定的需求，進行方案的設(shè)計、評審和確認工作，同時明確公司提供的服務(wù)，并制定詳細的實施計劃。
項目小組按項目計劃的要求開始實施，并按要求進行內(nèi)部調(diào)試和測試，沒有問題后進行系統(tǒng)測試，直到測試通過為止。
整體測試完成后，進行項目的驗收，在驗收時將相關(guān)的文檔(例如用戶手冊)和產(chǎn)品光盤一并提交給用戶。
項目驗收后，公司將指派專人對用戶進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式可以在雙方協(xié)商下進行。進入維護期后，公司將會按照服務(wù)體系的要求為用戶提供全方位的服務(wù)。